Merci d'avoir effectué vos achats chez Catarina Carapucinha Cabeçadas Beauté (disruptifbeauty.ch). Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour comprendre vos droits et obligations.
1. Retours
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
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L'article doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
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La demande de retour doit être initiée dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
Articles non retournables : Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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Produits ouverts ou utilisés.
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Cartes cadeaux.
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Articles marqués « vente finale » ou « non remboursable ».
Comment effectuer un retour : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à info@disruptifbeauty.ch avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions sur la manière de nous renvoyer l'article.
Expédition de retour : Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un produit incorrect ou défectueux). Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour garantir une livraison en toute sécurité.
2. Remboursements
Les remboursements sont traités une fois que nous recevons et inspectons l'article retourné. Si le retour est approuvé, vous serez remboursé en utilisant le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction de votre fournisseur de paiement.
Remboursements partiels : Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :
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Articles retournés qui ne sont pas dans leur état d'origine (par exemple, pièces endommagées ou manquantes).
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Retours initiés après la période de retour de 14 jours (si accepté).
3. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Incluez des photos du dommage ou du défaut et les détails de votre commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous.
4. Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
5. Annulations
Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant leur expédition. Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous immédiatement à info@disruptifbeauty.ch. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à info@disruptifbeauty.ch. Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre expérience d'achat soit fluide et satisfaisante.