FAQ

Si la commande a déjà été expédiée (avec un e-mail de confirmation), il n'est pas possible de la modifier. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à info@disruptifbeauty.ch dès que possible afin que nous puissions vérifier ce qu'il est possible de faire.

Si la commande a déjà été expédiée, il n'est pas possible de la modifier. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à info@disruptifbeauty.ch dès que possible afin que nous puissions vérifier ce qu'il est possible de faire.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@disruptifbeauty.ch avec votre demande et nous serons heureux de vous aider.

Malheureusement, nous expédions actuellement uniquement à l'intérieur de la Suisse.

Vous devriez recevoir vos commandes 2 à 3 jours après l'expédition. Dès que votre colis aura été remis à notre partenaire d'expédition, vous recevrez une confirmation d'expédition. En résumé, vous devriez recevoir votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés.

Notre livraison standard est gratuite, à condition d'atteindre le montant minimum de commande de 65 CHF. Sinon, les frais de livraison standard sont de 8 CHF.

Oui, à condition d'atteindre le montant minimum de commande de 65 CHF.

Dès que votre colis aura été remis à notre partenaire d'expédition, vous recevrez une confirmation d'envoi. Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour la réception de votre commande. Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info@disruptifbeauty.ch afin que nous puissions examiner les solutions possibles.

L'expédition s'effectue en Suisse avec notre partenaire logistique, la Poste Suisse.

Les factures sont envoyées uniquement par e-mail, dans les 48 heures suivant l'achat. Nous n'envoyons pas de factures papier supplémentaires. Si vous avez besoin d'un duplicata de votre facture, veuillez nous contacter à info@dirsuptifbeauty.ch et nous serons heureux de vous en fournir un.

Vous pouvez payer par carte de crédit, PostFinance, PayPal ou TWINT.

Carte de crédit : Payez confortablement et en toute sécurité avec votre carte de crédit. Nous acceptons Visa, MasterCard,

PostFinance : Si vous disposez d'un compte PostFinance, vous pouvez l'utiliser pour deux méthodes de paiement chez nous : avec votre compte E-Finance et votre PostFinance Card.

E-Finance

• Après avoir sélectionné le mode de paiement, connectez-vous avec votre numéro E-Finance et votre mot de passe.
• Le montant sera alors débité directement et gratuitement de votre compte PostFinance et vous recevrez une confirmation de notre part par e-mail.
• Nous expédierons les articles souhaités dans les meilleurs délais après la finalisation de votre commande.

PostFinance Card

• Connectez-vous à l'aide de votre carte et de votre numéro d'identification.
• Si vous définissez la PostFinance Card comme mode de paiement par défaut, aucune vérification ne sera nécessaire pour les paiements ultérieurs.
• Des plafonds mensuels sont fixés pour protéger contre toute utilisation abusive.

PayPal

Si vous choisissez le paiement via PayPal, vous serez redirigé directement vers PayPal à la fin du processus de commande. La réception du paiement est généralement enregistrée chez nous en quelques minutes et votre commande sera traitée immédiatement.

Veuillez noter qu'en choisissant ce mode de paiement, vous acceptez les conditions générales de PayPal ainsi que ses processus.

Vous pouvez retourner les produits que vous avez achetés dans un délai de 14 jours suivant leur réception. Passé ce délai, un retour n'est plus possible.

Vous pouvez retourner tout article à condition qu'il n'ait pas été ouvert, qu'il soit inutilisé et qu'il possède toujours son sceau de sécurité (le cas échéant). Par conséquent, veuillez vous assurer que l'emballage, les instructions d'utilisation et les accessoires sont également retournés.

1. Enregistrez votre retour

Veuillez enregistrer le retour en nous contactant à l'adresse info@disruptifbeauty.ch en précisant votre numéro de commande.

2. Emballez vos articles

Placez simplement les articles et le bon de retour (envoyé par nos soins) dans le colis et apposez l'étiquette de retour sur celui-ci. Il est important que l'ancienne étiquette d'expédition ne soit plus visible.

3. Déposez votre retour

Déposez votre colis dans une filiale de la Poste suisse ou dans un point de dépôt de colis.

4. Recevez votre remboursement

Il est préférable de conserver la preuve de dépôt remise jusqu'à ce que nous confirmions votre retour. Dès que notre partenaire logistique aura reçu votre retour, nous créditerons le montant de l'achat dans un délai de 14 jours.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les produits qui ne peuvent plus être revendus. Vous avez ouvert votre produit de beauté et il ne vous convient pas ? Peut-être pourriez-vous l'offrir à quelqu'un de votre entourage – et ainsi contribuer à réduire les déchets inutiles.

Si vous vous rendez compte que vous avez acheté le mauvais article ou que vous souhaitez ajouter d'autres articles et que la commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à info@disruptifbeauty.ch afin que nous puissions vous aider à modifier la commande si elle se trouve encore dans l'entrepôt.

Nous sommes vraiment désolés de cette situation ! Veuillez nous envoyer un e-mail à info@disruptifbeauty.ch avec une photo de l'article erroné ou endommagé. Nous vous aiderons à partir de là !

Oui, nous sommes basés à Berne et expédions nos produits (y compris nos soins coréens adorés) partout

Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles marques, mais nous n’ajoutons que ce qui correspond à notre philosophie : des formulations intelligentes, des ingrédients éprouvés et des produits qui ont du sens dans une routine réelle. Pour nous, la croissance ne signifie pas plus d'options, mais de meilleures options.

Une routine simple est souvent la plus efficace : nettoyer, traiter, hydrater et protéger avec une protection solaire le matin. Les produits adaptés dépendent de votre type de peau et de vos besoins, ce que nous vous aidons à déterminer lors de nos consultations soins de la peau.

Commencez doucement. Un nettoyant, une crème hydratante et une protection solaire suffisent pour débuter. Une fois que votre peau se sent confortable et équilibrée, vous pourrez ajouter des soins ciblés si nécessaire. Si vous ne savez pas par où commencer, notre consultation personnalisée vous aide à créer une routine que vous pourrez réellement maintenir.

Il n'existe pas d'âge « parfait », tout dépend des besoins de la peau. Une routine de base composée d'un nettoyage, d'une hydratation et d'une protection solaire peut débuter dès l'adolescence. Il est préférable d'introduire des traitements plus actifs de manière progressive et réfléchie.

La règle des 60 secondes consiste à masser délicatement votre nettoyant sur la peau pendant environ une minute avant de rincer. Cela lui permet de décomposer correctement la crème solaire, le maquillage et les impuretés, ce qui améliorera les résultats sans changer de produit.