FAQ

Si la commande a déjà été expédiée (avec un email de confirmation), il n'est pas possible de modifier la commande. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à info@disruptifbeauty.ch dans les plus brefs délais afin que nous puissions vérifier ce qu'il est possible de faire.

Si la commande a déjà été expédiée, il n'est pas possible de la modifier. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à info@disruptifbeauty.ch dans les plus brefs délais afin que nous puissions vérifier ce qu'il est possible de faire.

Veuillez nous envoyer un email à info@disruptifbeauty.ch avec votre souhait et nous serons heureux de vous aider.

Malheureusement, nous expédions actuellement uniquement en Suisse.

Vous devriez recevoir vos commandes 2 à 3 jours après l'expédition. Dès que votre colis aura été remis à notre partenaire d'expédition, vous recevrez une confirmation d'expédition. En résumé, vous devriez recevoir votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Notre livraison standard est gratuite, à condition que vous atteigniez la valeur minimale de commande de CHF 65. Sinon, les frais de livraison standard sont de CHF 8.

Oui, à condition d'atteindre la valeur minimale de commande de 65 CHF.

Dès que votre colis aura été remis à notre partenaire d'expédition, vous recevrez une confirmation d'expédition. Comptez 10 jours ouvrables pour recevoir votre commande. Si vous ne recevez pas votre commande dans les 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info@disruptifbeauty.ch afin que nous puissions vérifier ce qu'il est possible de faire.

L'expédition a lieu en Suisse avec notre partenaire d'expédition, la Poste Suisse.

Les factures sont envoyées par e-mail uniquement, dans les 48 heures suivant l'achat. Nous n'envoyons pas de factures papier supplémentaires. Si vous avez besoin d'un duplicata de votre facture, veuillez nous contacter à info@dirsuptifbeauty.ch et nous serons heureux de vous en fournir un.

Vous pouvez payer par carte de crédit, Post Finance, PayPal ou TWINT.

Carte de crédit : Payez facilement et en toute sécurité avec votre carte de crédit. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard,

PostFinance : Si vous possédez un compte PostFinance, vous pouvez l'utiliser pour deux modes de paiement chez nous : avec votre compte E-Finance et votre PostFinance Card.

Finances électroniques

• Après avoir sélectionné le mode de paiement, connectez-vous avec votre numéro E-Finance et votre mot de passe.
• Le montant sera ensuite débité directement et gratuitement de votre compte PostFinance et vous recevrez une confirmation de notre part par e-mail.
• Nous vous ferons parvenir les articles souhaités dans les plus brefs délais après avoir finalisé votre commande.

Carte PostFinance

• Connectez-vous en utilisant votre carte et votre numéro d'identification.
• Si vous définissez la PostFinance Card comme carte par défaut, la vérification n'est plus nécessaire pour les paiements ultérieurs.
• Des limites mensuelles sont fixées pour protéger contre les abus.

PayPal

Si vous choisissez le paiement via PayPal, vous serez redirigé directement vers PayPal à la fin du processus de commande. La réception du paiement est généralement enregistrée chez nous en quelques minutes et votre commande sera traitée immédiatement.

Veuillez noter que vous acceptez ici les conditions de PayPal et acceptez donc les processus de PayPal.

Dans les 14 jours suivant la réception, vous pouvez retourner les produits que vous avez achetés. Passé ce délai, un retour n'est plus possible.

Vous pouvez retourner n'importe quel article à condition qu'il n'ait pas été ouvert, qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit toujours muni du sceau de sécurité (le cas échéant). Par conséquent, assurez-vous que le matériel d'emballage, les instructions d'utilisation et les accessoires sont également retournés.

1. Enregistrez le retour

Veuillez enregistrer le retour en nous contactant à info@disruptifbeauty.ch avec votre numéro de commande

2. Emballez vos affaires

Placez simplement les articles et le bon de retour (envoyé par nos soins) dans le colis et collez l'étiquette de retour sur le colis. Il est important que l'ancienne étiquette d'expédition ne soit plus visible.

3. Renoncer à votre retour

Déposez votre colis dans une filiale de la Poste Suisse ou dans un point colis.

4. Obtenez votre remboursement

Il est préférable de conserver le reçu de retour émis jusqu'à ce que nous confirmions votre retour. Dès que notre partenaire d'expédition aura reçu votre retour, nous vous créditerons le montant de l'achat dans un délai de 14 jours.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les produits qui ne peuvent plus être revendus. Vous avez ouvert votre produit de beauté et il ne vous plaît pas ? Vous pouvez peut-être l'offrir à quelqu'un de votre entourage ou de votre famille – et ainsi contribuer à réduire le gaspillage inutile.

Si vous vous rendez compte que vous avez acheté le mauvais article ou que vous souhaitez ajouter d'autres articles et si la commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail à info@disruptifbeauty.ch, afin que nous puissions vous aider à ajuster la commande si elle est toujours dans l'entrepôt.

Nous sommes vraiment désolés pour cette situation ! Veuillez nous envoyer un e-mail à info@disruptifbeauty.ch avec une photo de l'article erroné ou endommagé. Nous vous aiderons à partir de là !