1. Rückgabe
Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
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Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
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Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels gestellt werden.
Nicht rückgabefähige Artikel: Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
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Geöffnete oder benutzte Produkte.
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Geschenkgutscheine.
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Artikel, die als „endgültiger Verkauf“ oder „nicht erstattungsfähig“ gekennzeichnet sind.
So leiten Sie eine Rücksendung ein: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@disruptifbeauty.ch mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Artikels, den Sie zurücksenden möchten. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie das Produkt in der Originalverpackung an die Ihnen per E-Mail mitgeteilte Adresse zurücksenden.
Rückversand: Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits (z. B. falsches oder defektes Produkt). Wir empfehlen die Nutzung einer Versandart mit Sendungsverfolgung, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
2. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Teilrückerstattungen: Teilrückerstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:
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Zurückgesendete Artikel befinden sich nicht im Originalzustand (z. B. beschädigt oder mit fehlenden Teilen).
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Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist eingeleitet werden (sofern akzeptiert).
3. Beschädigte oder defekte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Fügen Sie Fotos des Schadens oder Defekts sowie Ihre Bestelldetails bei. Wir veranlassen dann umgehend einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – selbstverständlich kostenlos.
4. Börsen
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
5. Stornierungen
Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie versendet werden. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@disruptifbeauty.ch. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
6. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@disruptifbeauty.ch. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen für ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis.