Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Catarina Carapucinha Cabeçadas Beauté (disruptifbeauty.ch). Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.
1. Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
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Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
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Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels gestellt werden.
Nicht umtauschbare Artikel: Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
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Geöffnete oder benutzte Produkte.
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Geschenkkarten.
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Artikel, die als „endgültiger Verkauf“ oder „nicht erstattungsfähig“ gekennzeichnet sind.
So leiten Sie eine Rücksendung ein: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@disruptifbeauty.ch mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie den Artikel an uns zurücksenden können.
Rücksendung: Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falsches oder defektes Produkt). Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
2. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag mit der ursprünglichen Zahlungsmethode erstattet. Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Teilrückerstattungen: Teilrückerstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:
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Zurückgegebene Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden (z. B. beschädigte oder fehlende Teile).
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Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist eingeleitet werden (sofern akzeptiert).
3. Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Fügen Sie Fotos des Schadens oder Defekts und Ihre Bestelldetails bei. Wir werden einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie veranlassen.
4. Austausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
5. Stornierungen
Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@disruptifbeauty.ch. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
6. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@disruptifbeauty.ch. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und zufriedenstellend verläuft.